Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant d'acheter. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur la page contact, une vraie personne vous répond sous un jour ouvré.

Le Running Machine convient-il à mon chien ?

Le ROV Running Machine est non électrique, conçu pour les grands chiens et les chiens de travail, jusqu'à 100 kg. Votre chien impose son propre rythme et travaille contre une inclinaison réglable, entièrement contrôlée par l'effort qu'il fournit. Pas sûr que ce soit le bon choix ? Indiquez-nous le poids et la race de votre chien sur la page contact, nous confirmerons avant votre commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Tous les paiements sont chiffrés et traités en toute sécurité au moment du paiement.

Quel est le délai de livraison ?

Livraison suivie en Belgique. La livraison coûte 7 €. Les gros articles, comme le tapis pour chien et la roue pour chat, partent pour 29 €. La plupart des commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail pour la suivre de bout en bout.

Et si le produit ne convient pas à mon chien ?

Vous avez 14 jours après la livraison pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous sur la page contact pour lancer un retour. Les frais de renvoi sont à votre charge. Chaque produit bénéficie en outre de la garantie légale de 2 ans.

Comment fonctionnent les retours et remboursements ?

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison pour lancer un retour. Tous les détails, notamment les conditions de retour et les délais de remboursement, se trouvent sur notre page Retours & Remboursements.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.